No me llega la factura de Iberdrola
Si no estás recibiendo tu factura, lo primero es comprobar si ya está disponible en el área cliente, si tienes activada la factura electrónica o si el aviso se está enviando a un correo que no revisas. Muchas veces la factura existe, pero no llega por el canal que esperabas.
Qué vas a encontrar aquí
Qué comprobar primero
Antes de pensar que hay una incidencia, conviene revisar los puntos más habituales. En muchos casos, la factura sí está emitida, pero el cliente no la ve porque tiene activada la versión digital o porque el correo de aviso no está llegando correctamente.
Factura electrónica activa
Si tienes activada la factura digital, es posible que no recibas una factura en papel y que todo quede disponible directamente en tu área cliente.
Correo en spam o promociones
A veces el aviso se envía correctamente, pero termina en spam, promociones o una bandeja que no revisas con frecuencia.
Datos de contacto desactualizados
Si el correo o el teléfono del contrato no son correctos, los avisos pueden no llegar aunque la factura ya esté disponible.
Dónde consultar tu factura de Iberdrola
La forma más rápida de salir de dudas es revisar directamente tus facturas emitidas. Así sabrás si el problema es de envío o si todavía no se ha generado el recibo.
Área cliente online
Desde tu zona de cliente puedes ver las facturas disponibles, descargar recibos y revisar el histórico de facturación del suministro.
App de Iberdrola
También puedes consultar tus facturas desde el móvil, revisar importes y comprobar si hay avisos pendientes o cambios en tu configuración.
Consejo: si la factura aparece en el área cliente pero no te ha llegado por correo, el problema suele estar en el canal de aviso, no en la facturación en sí.
Cómo solicitar el reenvío
Si la factura ya está emitida y no te ha llegado, lo más útil es revisar tus datos y confirmar cómo estás recibiendo la facturación para que no vuelva a pasarte.
Accede a tu perfil
Entra en el área cliente o en la app y comprueba si la factura ya aparece dentro del apartado de facturación.
Verifica tu correo y teléfono
Revisa que tus datos de contacto estén bien escritos y que correspondan realmente al canal donde quieres recibir avisos.
Comprueba cómo recibes la factura
Mira si tienes activada la factura digital o si esperas la factura en papel para evitar confusiones con futuras emisiones.
Solicita reenvío si hace falta
Si la factura está emitida y no ha llegado, puedes pedir una nueva notificación o descargarla directamente desde tu área cliente.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las dudas más habituales cuando una factura no llega como esperabas.
¿Por qué no me llega la factura de Iberdrola?
Lo más habitual es que tengas activada la factura electrónica, que el aviso esté entrando en spam o que los datos de contacto del contrato no estén actualizados.
¿Dónde puedo ver mis facturas?
Puedes consultarlas desde el área cliente online o desde la app, donde normalmente aparece el histórico de recibos emitidos.
¿Puedo descargar la factura aunque no me haya llegado?
Sí. Si la factura ya está emitida y disponible en tu perfil, puedes descargarla directamente sin esperar al aviso.
¿Y si además la factura me parece demasiado alta?
En ese caso conviene revisar consumo, potencia, tarifa y posibles servicios añadidos para saber si estás pagando más de lo necesario.
¿Quieres que revisemos tu factura?
Te ayudamos a detectar si estás pagando de más
Si no te llega la factura o si cuando la revisas ves un importe demasiado alto, podemos ayudarte a comprobar si tu tarifa o tu potencia encajan con tu consumo real.